बनारस न्यूज डेस्क: वाराणसी में गैस की किल्लत न होने के प्रशासनिक दावों के बीच उपभोक्ताओं की परेशानी कम होने का नाम नहीं ले रही है। शहर के भदऊ चुंगी स्थित वीआरके गैस एजेंसी पर लोगों की लंबी कतारें लगी हैं, जहां उपभोक्ता अपनी बारी का इंतजार कर रहे हैं, लेकिन गैस न मिलने से निराश लौट रहे हैं। कई लोगों का आरोप है कि बिना बुकिंग के ही गैस डिलीवरी का मैसेज आ रहा है, जबकि उन्हें सिलेंडर मिला ही नहीं।
स्थानीय निवासी हरिओम पांडेय ने बताया कि जब उन्होंने गैस बुक करने की कोशिश की तो कस्टमर केयर ने कहा कि हाल ही में बुकिंग हो चुकी है, इसलिए नई बुकिंग नहीं हो सकती। लेकिन जांच करने पर पता चला कि 10 मार्च को डिलीवरी का मैसेज आया था, जबकि उन्होंने कोई बुकिंग ही नहीं की थी। एजेंसी से पूछताछ करने पर भी उन्हें संतोषजनक जवाब नहीं मिला।
इसी तरह उपेंद्र शर्मा और सीता मौर्या जैसे कई उपभोक्ताओं ने शिकायत की कि उन्होंने समय पर बुकिंग कराई और DAC नंबर भी मिला, लेकिन अब तक सिलेंडर नहीं मिला। उल्टा एजेंसी की ओर से डिलीवरी दिखा दी गई है, जिससे वे दोबारा बुकिंग भी नहीं कर पा रहे हैं। कुछ लोगों ने यह भी आरोप लगाया कि उनकी वार्षिक लिमिट खत्म होने की बात कहकर उन्हें गैस देने से मना किया जा रहा है, जबकि उनकी बुकिंग सीमित ही रही है।
वहीं एजेंसी प्रबंधन का कहना है कि उन्हें रोजाना करीब 360 सिलेंडर ही मिल रहे हैं, जबकि बुकिंग 500 से 600 के बीच हो रही है, जिससे देरी हो रही है। मैनेजर कुशल कुमार के अनुसार, जिन उपभोक्ताओं को समस्या है, उनकी मदद के लिए एजेंसी पर ही व्यवस्था की गई है। हालांकि, लगातार बढ़ती शिकायतों के बीच उपभोक्ता समाधान की मांग कर रहे हैं।