मैसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सऐप (WhatsApp) ने भारत सहित दुनिया भर में कई यूजर्स के अकाउंट्स को अचानक 24 घंटे के लिए 'अकाउंट इन रिव्यू' (Account in Review) मोड पर डाल दिया है। इसके साथ ही यूजर्स के लिए ऐप के सभी फीचर्स और एक्सेस को अस्थाई रूप से ब्लॉक कर दिया गया, जिससे लोगों को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा।
यह समस्या सोमवार रात (3 अगस्त 2026) लगभग 8 बजे शुरू हुई। किसी पूर्व चेतावनी के बिना अकाउंट ब्लॉक होने के बाद कई प्रभावित यूजर्स ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर स्क्रीनशॉट शेयर कर अपनी शिकायत दर्ज कराई।
स्क्रीन पर दिखा यह मैसेज
अकाउंट्स ब्लॉक होने पर यूजर्स की स्क्रीन पर यह नोटिफिकेशन दिखाई दे रहा है:
"Account in review. Date requested: 3 Aug 2026. Your account activity and device info is being checked to make sure it follows our terms of service. We will notify you of the result typically within 24 hours."
(आपका अकाउंट समीक्षाधीन है। आपकी अकाउंट गतिविधियों और डिवाइस जानकारी की जांच की जा रही है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह हमारी सेवा शर्तों का पालन करता है। हम आमतौर पर 24 घंटे के भीतर परिणाम की सूचना देंगे।)
इसके साथ ही ऐप में ज़िम्मेदारी से व्हाट्सऐप का इस्तेमाल करने के निर्देश (How to use WhatsApp responsibly) और चोरी हुए फोन या अकाउंट्स से जुड़ी जानकारी के लिंक्स भी दिए गए हैं।
व्हाट्सऐप का रुख
न्यूज एजेंसी पीटीआई (PTI) के अनुसार, व्हाट्सऐप के एक प्रवक्ता ने इस पर बयान जारी करते हुए कहा:
"हम अपनी सेवा का दुरुपयोग करने वालों से एक कदम आगे रहने और अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए अकाउंट्स को बैन करने पर लगातार काम करते हैं। कभी-कभी हमसे इस प्रक्रिया में गलती हो जाती है, और अगर ऐसा होता है तो हम इसे जल्द से जल्द ठीक करने की कोशिश करते हैं ताकि लोग फिर से चैट करना शुरू कर सकें।"
यूजर्स का गुस्सा और परेशानी
बिना किसी स्पष्ट कारण के अकाउंट बंद होने से कई प्रोफेशनल्स और रोजमर्रा के काम के लिए ऐप पर निर्भर लोगों को काफी असुविधा हुई।
- यूजर्स का कहना: कई सोशल मीडिया यूजर्स ने लिखा कि वे केवल ऑफिशियल व्हाट्सऐप का इस्तेमाल कर रहे थे और उनका पूरा काम इस ऐप पर निर्भर था। बिना किसी वॉर्निंग के अकाउंट डिसेबल होने से उन्हें भारी नुकसान और परेशानी का सामना करना पड़ा।
व्हाट्सऐप ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि यह समस्या किसी तकनीकी खराबी (Technical glitch) के कारण हुई या सिस्टम के ऑटोमेटेड फिल्टर की गलती की वजह से, हालांकि कंपनी गलत तरीके से प्रभावित हुए अकाउंट्स को तेजी से बहाल (Restore) करने में जुटी है।